Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

Informacje o sprzedawcy

Sklep jest prowadzony przez ceilingscove, przedsiębiorcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą w Stanach Zjednoczonych.

Sklep oferuje artykuły wyposażenia wnętrz i meble z dostawą do Polski.

Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności i realizacji dostaw.

Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do innych osób w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają im określone uprawnienia konsumenckie.

Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca standardowe funkcje sklepu oraz adres e-mail umożliwiający otrzymywanie wiadomości dotyczących zamówienia.

Podstawowe funkcje sklepu mogą wymagać korzystania z niezbędnych cookies.

Użytkownik powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie.

Złożenie zamówienia nie wymaga wyrażenia zgody na marketing.

Informacje o produktach

Przed zakupem udostępniamy informacje o istotnych cechach towarów, ich cenie i warunkach dostawy.

Prosimy zapoznać się z wymiarami, materiałami, zasadami użytkowania i wymaganiami montażowymi wskazanymi w opisie produktu.

Zdjęcia służą prezentacji towaru. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie wyłączają odpowiedzialności za rzeczywistą niezgodność produktu z umową.

Składanie zamówień

Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić jego zawartość, dane kontaktowe, adres dostawy i całkowitą cenę oraz poprawić błędy.

Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez nas wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Automatyczna wiadomość potwierdzająca samo otrzymanie zamówienia nie stanowi przyjęcia, chyba że jej treść wyraźnie wskazuje inaczej.

Jeżeli nie możemy przyjąć zamówienia, informujemy o tym klienta i zwracamy pobraną płatność bez zbędnej zwłoki.

Potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane informacje są przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Ceny i płatności

Ceny są podawane w złotych polskich, o ile przy danej ofercie wyraźnie nie wskazano inaczej.

Przed złożeniem zamówienia przedstawiamy cenę towarów, koszt dostawy i całkowitą kwotę do zapłaty, z uwzględnieniem należnych podatków i opłat.

Dostępne metody płatności są wskazane podczas finalizacji zamówienia. Transakcje są przetwarzane zgodnie z zasadami właściwego operatora płatności.

Nie naliczamy dodatkowych opłat bez wyraźnej zgody klienta.

Dostawa

Dostawy realizujemy ze Stanów Zjednoczonych do Polski.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Przewidywany czas transportu po wysyłce wynosi 5–8 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas realizacji wynosi 6–11 dni roboczych, chyba że przed zakupem uzgodniono inny termin.

Szczegółowe zasady określa Polityka dostawy.

Cła i podatki importowe

Dostawa odbywa się na zasadzie DDP — Delivered Duty Paid.

Ponosimy należne koszty odprawy celnej, cła i podatki importowe, w tym importowy VAT. Klient nie jest zobowiązany do uiszczania tych należności dodatkowo przy odbiorze.

Przejście ryzyka

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania towaru konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

Jeżeli konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego nie oferowaliśmy, zastosowanie mogą mieć odmienne zasady ustawowe.

Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od kwalifikującej się umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych.

Zasady obliczania terminu, składania oświadczenia, zwrotu towarów, kosztów zwrotu oraz refundacji określa Polityka zwrotów, refundacji i reklamacji.

Wyjątki dotyczące towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji stosujemy wyłącznie w granicach przewidzianych prawem.

Reklamacje i zgodność towarów

Towary muszą być zgodne z umową.

Konsumentowi przysługują ustawowe roszczenia dotyczące niezgodności towaru z umową, niezależnie od dodatkowej gwarancji handlowej.

Reklamacje można składać na adres decare@ceilingscove.com lub listownie na adres prowadzenia działalności.

Odpowiadamy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów, refundacji i reklamacji.

Zmiana danych i anulowanie przed wysyłką

Jeżeli dane zamówienia wymagają poprawienia lub klient chce anulować zamówienie przed wysyłką, prosimy o niezwłoczny kontakt.

Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od etapu realizacji. Nie ogranicza to ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Obowiązki klienta

Klient powinien podać dane potrzebne do prawidłowego przyjęcia i dostarczenia zamówienia.

Przed zakupem mebli zalecamy sprawdzenie wymiarów pomieszczenia i dróg dostępu.

Towary należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem i przekazanymi instrukcjami. Obowiązki te nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

Odpowiedzialność

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne.

Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta ani odpowiedzialności za działania, za które odpowiadamy na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do sprzedaży kierowanej do konsumentów w Polsce stosuje się właściwe bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów.

Żadne postanowienie regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową.

Regulamin nie ustanawia wyłącznej właściwości sądów w Stanach Zjednoczonych. Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo innego właściwego podmiotu.

Udział w dobrowolnym pozasądowym postępowaniu wymaga zgody stron, chyba że obowiązek udziału wynika z prawa. Informację o naszym stanowisku przekazujemy w przypadkach i terminach wymaganych przepisami.

Zmiany regulaminu

Do danego zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

Późniejsze zmiany nie naruszają praw nabytych ani nie zmieniają zawartych umów bez właściwej podstawy prawnej.