Najczęściej zadawane pytania

Oferujemy meble i wyposażenie wnętrz, w szczególności szafki, skrzynie i organizery do przechowywania, ławki ze schowkiem, stoliki boczne oraz fotele.

Aktualny zakres oferty i dostępność poszczególnych modeli są przedstawiane w sklepie.

Realizujemy dostawy do Polski. Towary są wysyłane z magazynu w Stanach Zjednoczonych.

Standardowy koszt dostawy wynosi 29,99 zł.

Zamówienia o wartości towarów wynoszącej co najmniej 479 zł, po rabatach i przed doliczeniem dostawy, kwalifikują się do bezpłatnej standardowej dostawy.

Ostateczna kwota jest widoczna przed złożeniem zamówienia.

Przygotowanie zamówienia zwykle zajmuje 1–3 dni robocze.

Przewidywany czas transportu po wysyłce wynosi 5–8 dni roboczych. Łącznie daje to orientacyjnie 6–11 dni roboczych, chyba że przed zakupem wskazano inny termin.

Szczegółowe zasady i uprawnienia w razie opóźnienia określa Polityka dostawy.

Dostawy realizujemy na zasadzie DDP — Delivered Duty Paid.

Należne koszty odprawy importowej, cła i podatki importowe ponosimy my. Jeżeli przewoźnik zażąda takiej opłaty, skontaktuj się z nami.

Dostępne metody są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Przed zatwierdzeniem płatności sprawdź kwotę, walutę i dane zamówienia.

Sprawdź wiadomości przesłane na adres e-mail użyty przy zakupie. Po wysyłce przekazujemy informacje dotyczące przesyłki i, jeżeli jest dostępne, jej śledzenia.

W razie trudności napisz do nas, podając numer zamówienia.

Zależy to od konkretnego produktu. Sprawdź informacje w opisie i dołączone instrukcje.

Nie należy zakładać, że montaż, wniesienie lub instalacja są objęte ceną dostawy, jeżeli nie zostało to wyraźnie wskazane w ofercie.

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

Obowiązują ustawowe wyjątki, w szczególności dotyczące określonych towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji.

Zasady zwrotu, jego koszty i adres znajdują się w Polityce zwrotów, refundacji i reklamacji.

Zwykle zlecamy refundację w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania towaru lub dowodu odesłania, z zachowaniem ustawowych terminów i zasad dopuszczalnego wstrzymania zwrotu.

Bank lub operator płatności zazwyczaj potrzebuje kolejnych 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów, refundacji i reklamacji.

Napisz na adres decare@ceilingscove.com. Opisz problem i podaj dane pozwalające ustalić zakup.

Zdjęcia mogą pomóc, ale brak zdjęcia, oryginalnego opakowania lub protokołu szkody nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw.

Odpowiadamy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych.