Śledzenie zamówienia

Informacje dotyczące zamówienia przesyłamy na adres e-mail podany podczas zakupu.

Sprawdź potwierdzenie zamówienia, wiadomość o przyjęciu do realizacji oraz późniejsze informacje o wysyłce. Jeżeli wiadomości nie dotarły, sprawdź foldery spam i oferty.

Jeżeli wiadomość zawiera odnośnik do strony statusu zamówienia, możesz skorzystać z niego, aby sprawdzić dostępne aktualizacje.

Standardowe przygotowanie zamówienia trwa 1–3 dni robocze od potwierdzenia płatności i otrzymania danych niezbędnych do realizacji.

Na tym etapie zamówienie jest kompletowane i przygotowywane do przekazania przewoźnikowi.

Brak numeru śledzenia podczas przygotowania nie oznacza zagubienia zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia przekazujemy dostępne informacje o przesyłce.

Jeżeli przewoźnik udostępnia śledzenie, otrzymasz numer lub instrukcję sprawdzenia statusu. Pierwsze zdarzenia mogą pojawić się z opóźnieniem po fizycznym przekazaniu towaru.

Przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych od wysyłki.

- Przygotowanie zamówienia: trwa kompletowanie lub pakowanie.

- Utworzono etykietę: przewoźnik otrzymał dane przesyłki; odbiór fizyczny może nastąpić później.

- W transporcie: przesyłka przemieszcza się pomiędzy punktami obsługi.

- Odprawa celna: trwa obsługa importowa.

- W doręczeniu: przewoźnik przygotowuje próbę dostarczenia.

- Doręczono: system przewoźnika odnotował dostawę.

Nazwy statusów mogą się różnić w zależności od przewoźnika.

Przerwa w aktualizacjach może wystąpić podczas transportu międzynarodowego lub odprawy. Sam brak nowego skanu nie przesądza o zagubieniu.

Jeżeli przewidywany termin minął lub pojawił się komunikat wymagający działania, skontaktuj się z nami. Nie musisz samodzielnie rozstrzygać sprawy z przewoźnikiem, aby zgłosić problem sprzedawcy.

Sprawdź, czy przesyłkę odebrała osoba upoważniona lub czy przewoźnik pozostawił informację o miejscu odbioru.

Jeżeli nadal nie możesz jej znaleźć, napisz do nas. Zweryfikujemy okoliczności doręczenia.

E-mail: decare@ceilingscove.com

Podaj numer zamówienia, nazwisko użyte przy zakupie i krótki opis problemu. Nie przesyłaj danych karty płatniczej.